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决策技巧培训资料
文/首席讲师谭小芳

什么是决策技巧？
决策技巧是指决策者凭借科学思维，利用科学手段和科学技术所进行的决策。决策技巧是指决策者为了实现某种特定的目标，运用科学的理论和方法，系统地分析主客观条件做出正确决策的过程。决策技巧的根本是实事求是，决策的依据要实在，决策的方案要实际，决策的结果要实惠。
“决策”一词拉丁词根的意思是“砍掉”。这说明了什么是真正的决策：除去周围杂乱无章的东西，使人看到达到目标的途径，通过采取一个（或一系列）决定，追循这条意义深远的路径。
什么不是决策——决策不允许事件随心所欲地发展。如果任其自然，也会有结果产生——但不是对周围环境深思熟虑的决策的结果。任其自然说明人没有能力通过分析得出结论、或因缺乏这种愿望而放弃了控制权。这样做可能无关紧要——比如在选择使用什么香水时一一但涉及到商业或其他关键决策时，则非同小可。

决策技巧培训背景：
决策技巧是当代企业管理层一个现实问题。如何树立现代决策的理念掌握和运用现代决策方法，努力提高决策技巧、民主决策、依法决策的水平，保证决策的正确性是企业各项建设首要问题。决策技巧是领导科学的重要内容之一.要提高决策技巧的能力,就必须认真研究决策技巧的原则、决策技巧的重要性以及决策技巧的艺术性。

决策技巧培训讲师：谭小芳13733187876
谭老师官网www.tanxiaofang.com

谁来决策？
决策就是一种选择，就是从一系列可供选择的方案中挑选出最佳方案的过程。决策者就是做出这个选择的人。一项决策表面看来是迅速做出的，但它涉及决策者为此进行目标确定、分析、评估、选择和制定实施计划等一系列过程。为做出一项决策，管理者必须确定这项工作的目的，列出可供选择的方案，在这些方案中做出选择，然后把这一选择付讨实践。决策以及做出决策的过程对所有管理过程来说都是最基本的，就像日常生活的内容一样。

决策技巧培训课程核心价值：
一、转换思维
该课程的最根本目的是：提升个人和组织的思维能力，即提升人们分析、综合、判断、推理等解决问题的能力。实现从封闭思维到开放思维、从被动思维到主动思维、从经验思维到理性思维、从线段思维到系统思维、从分散思维到流程思维的转换，通过提升思维质量实现产品质量、管理质量和生活质量的整体提升。
二、改善行动
该课程不是一个理论性的课程，它是一套完整的改善行动的工具。
中国人自古以来在“传道”时，讲究一个“悟”字，希望人们通过文字或故事实现自我醒悟并改善行动。但“悟”可能需要“悟者”具有非常深厚的基础，可能是一个漫长的过程。西方人更注重的是一个方法、一种模型、一个图表、一个流程，目的是传达给别人并让别人尽快学会并运用。本课程就是这样一个流程、一种模型、一套工具，组织中越多的人使用该工具就可以让大家运用共同的思维语言快速有效地说明问题、讨论问题、解决问题，制定系统的行动计划并不断改进，从而通过持续改善行动实现个人和组织利益最大化。
三、核心理念
该课程的核心理念主要有以下三个：
1、积极主动
该课程强调无论是在个人和组织的发展中都要积极主动。但是光强调积极主动是没有任何作用的，关于“积极主动”的国内外著作多如牛毛，但多为只讲理论未及运用。
课程中“以解决问题为导向，以事实依据为基础，以科学工具为依托”贯穿始终，课程中的工具每一个都在强调“积极主动”的核心理念和实践方法，拿过去就可以使用，使用了就一定会有效果。
2、思维流程化
很多人认为信息在人们的大脑中进行自发的组织，我们所要做的就是尽量收集信息，收集来的信息会自动投入使用。这是一个天大的错误,社会上那么多“高知低能”就是犯了这个错误。
大脑对信息系统化的处理能力、处理方法和处理技巧是需要训练的。我们需要像对待计算机一样，对自己的大脑进行编程和升级。通过工具将人的思维流程化、结构化和可视化，人们通过这套工具就可以将思维进行记录、分析、完善，以提高思维能力，不断完善思维质量。
3、有意识有能力
人们在学习和做事时往往要经过四个过程：无意识无能力状态、有意识无能力状态、有意识有能力状态和无意识有能力状态。当我们掌握一项技能后，往往会陷于“无意识有能力状态”即所谓“下意识状态”，但是事务并不总是以“过去的轨迹”发展，我们不能完全用“过去”决定“未来”。当我们面临重大决策或重大项目时，我们需要进入“有意识有能力状态”，课程中的工具正是要求我们在“有意识有能力状态”下解决问题，最大限度地确保决策的科学性和方案的有效落实。
“思维工具”是我们每一个人要掌握的所有工具中最重要的一套工具。因为未来个人的竞争力就是个体的思维能力，未来组织的竞争力就是所有组织成员的团队思维能力！

决策技巧培训前言：
诺贝尔奖获得者罗伯特?西蒙教授说：“管理就是决策”。拿破仑说：“做决定的能力最难获得，因此也最宝贵。”企业经营管理者每天都必须对企业面临的各种问题做出决策。在环境复杂多变的环境中，管理者必须在信息不充分、情况不确定的情况下做出影响个人和企业命运的决策。在这种情况下，个人和群体的决策心理和行为方式对决策起着无形而巨大的影响，识别决策的心理效应、跳出决策的心理陷阱、改善决策的心理过程是提高不确定性决策效果的关键。
课程收益：
1.提升决策者的判断力与洞察力；
2.提升决策者的策划力与创造力；
3.提升团队和组织决策的有效性。

决策技巧的特性：
决策技巧具有程序性、创造性、择优性、指导性。
所谓程序性是指决策技巧不是简单拍板，随意决策，更不是头脑发热，信口开河，独断专行，而是在正确的理论指导下，按照一定的程序，充分依靠领导班子、广大群众的集体智慧，正确运用决策技术和方法来选择行为方案。
所谓创造性是指决策总是针对需要解决的问题和需要完成的新任务而作出选择，不是传声筒、录音带，也不是售货员、二传手，而是开动脑筋，运用逻辑思维、形象思维、直觉思维等多种思维进行创造性的劳动。
所谓择优性是指在多个方案的对比中寻求能获取较大效益的行动方案，择优是决策的核心。
所谓指导性是指在管理活动中，决策一经作出，就必须付诸实施，对整个管理活动、系统内的每一个人都具有约束作用，指导每一个人的行为方向，不付诸实践，没有指导意义的决策就失去了决策的实际意义。

决策技巧三要素——
1、决策心态：
良好的决策心态：每一个决策，人们都无法知道即将降临的是“挫折”，还是先抑后扬的“机遇”？也无法明白是黎明前的黑暗，还是黑夜前的序曲？决策是一个心理矛盾不断斗争的过程，因此，保持良好的心态对决策者是尤为重要的。
2、决策技巧：
智慧的决策技巧：“谋事在人，成事在天”。决策之难有时难于上青天。很多东西，总也无法完全掌握，无论思考多细，布置多周，总有想不透的一环，总有意外在等着你。但科学细致的思考会让你事半功倍，马到成功。
3、决策手腕：
高明的决策手腕：决策是一个紧张而漫长的过程，紧张是神经之线的紧张，漫长是心理时间的漫长；决策又是一个短暂而艰难的过程。短暂是公布时间的短暂，艰难是执行之路的艰难。从这个角度来看，决策可算是这个世界上最难的事情了。因此决策者必须要有更多的决策手腕才能做出正确的抉择。

决策技巧培训案例：
某城市繁华地段有一个食品厂，因经营不善长期亏损，该市政府领导拟将其改造成一个副食品批发市场，这样既可以解决企业破产后下岗职工的安置问题，又方便了附近居民。为此进行了一系列前期准备，包括项目审批、征地拆迁、建筑规划设计等。不曾想，外地一开发商已在离此地不远的地方率先投资兴建了一个综合市场，而综合市场中就有一个相当规模的副食品批发场区，足以满足附近居民和零售商的需求。
面对这种情况，市政府领导陷入了两难境地：如果继续进行副食品批发市场建设，必然亏损；如果就此停建，则前期投入将全部泡汤。在这种情况下，该市政府盲目做出决定，将该食品厂厂房所在地建成一居民小区，由开发商进行开发，但对原食品厂职工没能作出有效的赔偿，使该厂职工陷入困境，该厂职工长期上访不能解决赔偿问题，对该市的稳定造成了隐患。
决策技巧培训案例分析：
该市领导解决问题时是出于好心，既要解决企业生产不景气的问题，又要为城市居民解决购物问题，对企业职工也有一个比较好的安排，但作出决策比较仓促，没能充分考虑清楚问题涉及的各种因素，在决策失误时又进一步决策失误，造成了非常被动的工作局面，也给企业职工造成了不可挽回的损失。用领导科学来分析，该决策反映出以下几个问题：
(1)此案例反映了领导决策中信息原则的重要性。造成这种两难境地的主要原因是没有很好地坚持领导决策的信息优先原则。信息是决策的基础，充分、及时、全面、有效的信息是决策技巧的前提。该区政府领导在决定副食晶批发市场项目之前，显然缺乏全面细致的市场调查，不了解在建的综合市场特别是其内部的副食品批发场区。因此盲目决策，匆忙上马，陷入困境。
(2)此案例反映了追踪决策的重要性。当原有决策方案实施后，主客观情况发生了重大变化，原有的决策目标无法实现时，要对原决策目标或方案进行根本性修订，这就是追踪决策。该市领导在客观情况发生了重大变化时，没能认真分析，而是仓促作出新的决策，在追踪决策上存在失误。
(3)走出两难境地的方案，可以有不同的思路。比如，一种是迎接挑战，继续兴建。但要调查研究，对原决策方案进行修订和完善，使得所建批发市场在规模、设施、服务和管理等方面超过竞争对手，以期在市场竞争中获胜；另一种是及早决断，对原决策方案进行根本性修订，重新考察、确立和论证新的项目，实行转向经营。该市领导在没有确立和论证新的项目的情况下，对该地进行房地产开发，带有很大的随意性。
(4)没能把人的问题放在首要地位。领导者作出决策，首先要解决的问题归根到底是人的问题，而处理好人的问题是领导决策得以实现的关键。如果仅从经济效益上考虑问题，而忽略了人的问题的解决，全然不顾人的思想工作，那么引起的社会问题和社会矛盾等可能会让政府付出更大的代价。

前言：
教你每次都作出正确的商业和个人决定。
谁说细节成败？比细节更重要的是决策！
不确定时刻的理性抉择，确定情况下的决策技巧。

企业中执行无疑是很重要的，但决策更加重要。没有正确的决策就没有优秀的执行。人生中也是处处充满决策。每个人都是决策者，在工作及生活的方方面面都需要决策。然而，“正常”的决策者却常常会做出“傻瓜式”的决策。比如有人说国内中小企业：“管理者的决策是这样形成的：听大数人的意见，和少数人商量，自己做最终决定。”所以，无论是高层还是中层经理人，每天都在参与、制定和执行着关系到企业生死存亡各类决策，因此，掌握决策的程序和方法，把握决策的关键环节很有必要。

西方决策理论学派的代表人物赫伯特·西蒙认为：管理就是决策，决策是管理的核心。它对企业决策者的能力要求是快速判断、快速反应、快速决策、快速行动及快速修正。决策能力是企业家为维持企业生存必须具备的、最起码素质。决策技巧是企业家知识素质的综合体现，也是他们的主要工作。决策水平的高低对企业的成败影响十分巨大，据美国兰德公司估计，世界上破产倒闭的大企业，85%是因企业家决策失误所造成的。

从一家跨国公司经营的视角来看，谷歌玩弄了几个月的“退出中国市场”游戏是玩砸了。从事件全程来看，这家公司决策者对东道国法规缺乏尊重，高估了本公司的市场影响力，高估了母国政府支持其叫板中国政府的决心和能力，还错误高估了其中国粉丝的能量。可是，无论是创始人谢尔盖·布林和拉里·佩奇，还是CEO埃里克·施密特，谷歌决策者本来都绝不缺乏聪明才智，他们为何会作出如此错误的判断和决策？答案也许就在他们头顶的众多光环之中：

被美国《计算机世界》杂志列在“全球50大互联网最重要人物”榜单首位；是《探索》杂志“科学界最具影响力十大人物”第一名；被哈里斯网上评估公司评为美国十大好评公司第三名；……

市场占有率不过百度一半的谷歌退出，对中国网络搜索市场并无实际影响，更何况我们看到搜狗等搜索引擎已在积极行动填补谷歌留下的市场空间，但包括谷歌在内别国企业决策的失误及其根源，值得我们细加体味思索。与美国社会类似，近些年来中国社会对企业家的崇拜也颇为过度，虽然没有出现《上帝与拉里·埃里森的不同》这样为吹捧企业家个人而亵渎社会基本信仰的书名，但对企业家无原则的一味吹捧已经司空见惯。可是，这样的环境果真有利于他们成长？谭小芳认为值得我们每一位企业界人士深思。

谭小芳老师有这样一则趣味题，与大家一起分享：荷叶上有3只青蛙，其中1只青蛙决定跳下水。请问：过了一会儿，荷叶上还有几只青蛙？

一道看似简单的题目，其实不然。在一次培训班上，学员们踊跃发言，对该问题的认识竟然得出许多迥然不同的答案：

有人说，荷叶上还有2只青蛙。原因很简单，小朋友都会算嘛，最简单的算术：3－1=2。

有人说，荷叶上还有1只青蛙，给出的理由是青蛙也像人一样，会对环境的变化和事态发展有判断力。如果荷叶上有1只青蛙跳下水，按从众心理理论分析，估计荷叶上另外2只青蛙跳下水的概率各为50%，那么，荷叶上还剩下1只青蛙。

这两种答案符合一般人的思维习惯。实际上，问题并不这么简单。谭小芳老师给出下面两种逆向思维的答案：

有人说，荷叶上还有3只青蛙。为什么会得出这一结论呢？其实，你只需要再仔细读一遍题目就知道了。不信，你再大声朗读一遍：

荷叶上有3只青蛙，其中1只青蛙决定跳下水（请注意划线部分文字）。请问：过了一会儿，荷叶上还有几只青蛙？

这次你明白了吧！原来决定跳下水的那只青蛙，只是做了一个决策而已，而实际并没有真正行动，它还是站在荷叶上。你可能会问：何谓决策？决策就是从两个或两个以上的未来行动方案中选择一个最优方案的过程。只有决策而已！

另一些人提出更为独特的答案：荷叶上1只青蛙也没有。可能源于两种解释：

有人说，荷叶上还有3只青蛙。为什么会得出这一结论呢？其实，你只需要再仔细读一遍题目就知道了。不信，你再大声朗读一遍：

荷叶上有3只青蛙，其中1只青蛙决定跳下水（请注意划线部分文字）。请问：过了一会儿，荷叶上还有几只青蛙？

这次你明白了吧！原来决定跳下水的那只青蛙，只是做了一个决策而已，而实际并没有真正行动，它还是站在荷叶上。你可能会问：何谓决策？决策就是从两个或两个以上的未来行动方案中选择一个最优方案的过程。只有决策而已！另一些人提出更为独特的答案：荷叶上1只青蛙也没有。可能源于两种解释：

其一，决定跳下水的那只青蛙不仅决策了，而且真正行动了。它是另外2只青蛙的“上司领导”，它的行动必然带动另外2只青蛙也义无反顾地跳下水，于是荷叶上必然就没有青蛙了。

其二，3只青蛙站在荷叶上，荷叶保持稳定的平衡状态。如果突然1只青蛙跳下水，于是必然引起荷叶的倾斜，于是失去平衡的荷叶把另外2只青蛙也一股脑掀下荷叶，于是荷叶上连1只青蛙也没有了。其实，这则趣味题可以引发我们很多关于决策的思考：

1、我们决策时要考虑后果。在市场环境下，企业或组织的决策往往会带来一连串的社会影响和经济后果。管理者的决策会对其组织成员产生不可估量的影响。管理者的决策正确与否，往往决定着企业或组织的兴衰存亡。

2、多数情况下，处于市场中的企业或组织会受到“关联方”的影响。例如，母、子公司之间存在无法摆脱的裙带关系；总、分公司之间存在着连带责任，属于关联方；企业与客户之间也存在密切的关联方关系……在市场中你会发现许多关联方。请当心，你的“关联方”有时也会在有意无意之中把你“拖下水”。

事实上，我们每个人在决策时也正是这样做的。有人做过这样的比喻，即同样是苹果，其实种类是很多的：有的酸，有的甜；有的脆，有的面；有红的，有青的。如果一个人本来爱吃又甜又脆的“红富士”，却偏偏拿起了又面又酸的“黄香蕉”，且一吃就吃了一辈子，对这个人来说是不公平的。对婚姻来讲，就像有些人所说的，选择了一棵树，就要放弃整片森林。

联想控股总裁柳传志在2000年网络最火爆的时候，投资FM365网站超过1亿元人民币，决定运营门户网站，TCL董事长李东生2005年投资法国汤姆逊，顺驰地产董事长孙宏斌2005年决定百亿规模扩张，后来都证明这些决策都是错误的，惠普前总裁卡莉坚持收购康柏，让“惠普之道”转型，今天看来不失远见和正确。由此进一步说明，一个成功企业家，必须有决策的勇气和魄力，必须有承担决策失败的勇气和魄力，必须有正确决策的能力和素质。

企业发展中的问题就象一棵树，树杈长在树干上，树枝长在树杈上，树叶长在树枝上。树干问题是树的基本性问题，树干长歪了树杈、树枝、树叶都跟着歪，树干长正了树杈、树枝、树叶都跟着正。对企业发展中的树杈、树枝、树叶性问题决策错一点不会出现大问题，对企业发展中的树干性问题决策错了就会蒙受重大损失。

谭小芳老师见到许多领导事无巨细都要谋划一番，这种工作精神可佳，这种方法却是不科学的，实际上也是不可能的，因为受精力限制根本谋划不过来。这跟我们受古人一句话的影响较深有关。古人说：“凡事谋定而后动”。这句话就不科学，因为它没有区分大事、中事和小事一律让人谋划。在一个企业，树叶性的问题数以万计，树枝性的问题数以千计，树杈性的问题数以百计，树干性的问题可就不多了。上面已经说到，树干性的问题虽然不多却非常重要。所以，我们应该对古人的这句话做一下修正，即修正为“凡大事谋定而后动”较好，修正为“凡大事谋好而后动”就更好了。谋好就是要做到科学。好决策是艺术和科学的结合。

企业家或经理人在工作中经常需要对一些事物做出分析、判断和决策，不少经理人比较注中效率，希望能够以雷厉风行的风格帮助企业尽快拿出方案或者计划。在谭老师的咨询生涯中遇到过不少因为计划制作的不够周详而导致企业受到损失的案例，也遇到过不少因为太过谨慎而失去了市场机会的实例；经过总结，这些朋友基本有这么两个特点：一是一有什么想法就立即付诸实施，但在还未经过对所考虑事情周密考虑，俗话说冲动是魔鬼；第二种就是悠悠哉哉推迟或者根本就不做出决策，都是不好的现象。

美国管理大师杜拉克说过：“战略家要在索取信息的广度和深度之间做出某种权衡，他就像一只在捉兔子的鹰，鹰必须飞得足够高，才能以广阔的视野发现猎物，同时它又必须飞得足够低，以便看清细节，瞄准目标进行进攻。不断地进行这种权衡正是战略家的任务，一种不可由他人代替的任务。”鉴于此，谭小芳老师认为，决策者必须具备“眼观六路，耳听八方”的能力，并养成勤于思考，善于抉择的好习惯，这样才能在市场面前立于不败之地。那么，如何提高市场决策准确度呢？谭小芳老师（预定谭老师决策技巧培训课程，请联系13733187876）认为，市场决策准确度的提高，要看四件事：

1.决策者的市场走访：决策者必须经常走出办公室去了解一手资料，了解大家为什么不执行，是员工的问题还是命令本身有问题，市场上遇到了什么困难？

2.信息收集和上传通道：仅仅靠走访了解市场一线情况虽然直观，但不全面，还要建立更多的信息通道：下策是设立一些可能会流于形式的市场信息日报表，中策是建立信息平台，上策是专业信息岗位的设置。

3.决策的产生：根据多方信息的反馈，加上领导的专业研判，也许还要再配合专业的数据分析模型，下一步的市场或管理方案就产生了。

4.决策的校准。科学的校准有三个步骤：权限控制、议会控制、实践验证。

总之，“谋事在人，成事在天”。决策之难有时难于上青天。很多东西，总也无法完全掌握，无论思考多细，布置多周，总有想不透的一环，总有意外在等着你。但科学细致的思考会让你事半功倍，马到成功。

决策技巧培训课程——
决策技巧培训讲师：谭小芳13733187876
决策技巧培训目标：
1、把握正确的思维方式
2、掌握系统决策技巧的方法
3、系统、全面、实用地提升学员的管理思考、分析和决策能力
4、深入和系统地掌握和了解“整合思考”的方法、步骤和实务技巧
5、树立正确的问题管理观，通过有效地分析和解决问题，提升管理水平
6、通过丰富多样的企业管理案例讨论和演练，启发学员思路、开拓管理视野
决策技巧培训大纲：

一、管理就是决策
整体管理
管理的最优控制特征
SIPOC模式
管理问题的系统思维（PDCA）

二、决策技巧
决策的类型
如何系统思考
系统思维的特点

三、决策制定的基本程序
陈述问题（Issue）
确定目标（Objective）
明确限制条件（Constraints）
收集信息（Information）
评估选择方案（Options）

四、决策前设定好目标的作用
高度集中精力
缩小筛选范围
便于衡量执行情况
有效配置资源

五、如何决策
决策时遇到的限制条件
信息类型与来源
把握全局观
抓主要矛盾

六、决策技巧训练
1、清晰的逻辑思路
2、充分利用数据和图形
3、试运行的注意点
4、总结和推广

七、决策者必备的良好心态
1、冷静平和——冷静看待每一项决定
2、胸怀宽广——海纳百川，宽以待人
3、充满自信——自信是成功的翅膀
4、敢于决断——当断不断，反受其乱
5、勇于挑战——挑战自我，迈向成功

八、决策者必备的思维意识
九、决策者必备的成事手段
十、决策者必备的管理策略

十一、决策过程与关键因素
1.理解决策的本质
1)案例讨论：登山还是救人？
2)案例讨论：大区经理的人事决策
3)决策的事实要素与价值要素
2.决策过程与步骤
1)德鲁克的决策思想与过程观
2)西蒙与兰德的决策过程对比
3)中国人的决策智慧：见识谋断
3.决策的过程与决策心理
1)情景认知与知觉心理
2)方案策划与思维方式
3)价值取舍与道义勇气
4)集体决策与群体心理

十二、决策情景与知觉心理
1.决策情景认知
1)案例：扁鹊与青岛毒蛇案
2)案例：GE核电事业的转型
3)有效决策以正确见识为前提
2.选择性认知与重构式记忆
1)有限注意：火车一共停了多少站？
2)闪光灯记忆：章子怡与“青年领袖”？
3)重构式记忆：珠宝店的抢劫案
3.启发式与判断偏差
1)代表性启发
2)易得性启发
3)锚定与调整

十三、局势洞察与心智模式
1.决策任务诠释与目标定义
1)案例：把谁扔出去？
2)如何清除“清鱼池”的臭味
3)因果识别与洞察力
2.自我意识与见识洞察力
1)你看见了什么？
2)从《潜伏》看归因偏差
3)见识的主体性与物我关系
3.如何洞察不确定的未来
1)奈斯比特的11项“定见”
2)壳牌公司的情景规划
3)陈云的十五字真经
4.有效见识的五项准则指南

十四、方案策划与思维创新
1.方案策划的两种思维模式
1)案例：“快餐店的销售额提升10%”
2)案例：立体定车场设备投资分析
3)直觉创意与逻辑分析
2.战略不确定性与战略策划
1)SonyBetamax与Minidisc的命运探秘
2)战略的悖论与三种应对策略
3)战略柔性与实务期权
3.商业情报与竞争博弈
1)案例：日本人如何发现大庆油田
2)案例：春都与双汇的生死博弈
3)有限信息下的博弈策略

十五、价值取舍与决策风格
1.价值观是决断的基石
1)案例：一缸鱼的不同命运
2)“古巴导弹危机”与“三鹿奶粉事件”
3)价值观的多元性与冲突性
2.左右为难的选择之道
1)案例：可乐公司的经营模式选择
2)多属性决策的效用等价互换法
3)舍与得的辩证法
3.面对损失与收益的选择心理
1)面对“甲流”疫苗的选择心理
2)前景理论：面对损失与收益的心理
3)跳出决策的心理陷阱
4.风险决策与信念勇气
1)案例：国王女儿的眼神
2)信任关系与决策选择
3)情绪压力与决策选择
5.人格类型与决策风格
1)第二次战争与叶名琛的教训
2)周恩来的病情为何没能及时治疗？
3)人格类型与决策风格

十六、组织决策与组织心理
1.组织文化与人际心理对决策的影响
1)案例：挑战者号航天飞机的悲剧
2)组织决策中的信息沟通
3)决策中的角色、权力与冲突管理
2.群体心理与决策偏差
1)《洞穴人的阴影》分析
2)群体思维与旁观者效应
3)极端思维与应对策略
3.群策群力与民主集中制
1)GE的群策群力：流程与方法
2)群策群力的文化与民主集中制
3)决策有效性：决策者与决策体制

十七、决策技巧培训总结