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压力管理培训资料
文/首席讲师谭小芳

压力管理培训前言：
你的职场EQ有多高？
职场江湖如何八面玲珑？
面对繁重琐碎的工作任务、错综复杂的人际关系、压抑烦躁的工作环境，我们的心理承压能力究竞有多大？

压力管理培训目标：
1、解决员工压力问题；
2、掌握有效应对压力的方法；
3、建立健康积极的生活方式；
4、有效的压力事件应对策略；
5、掌握一系列“压力管理操”
6、帮助员工正确认识压力和情绪及其影响；
7、帮助员工掌握一些简单有效的舒解心理压力和提升情绪智力的方法和技巧

压力管理培训背景：
21世纪是一个充满竞争的世纪，企业员工必须面对越来越快的工作节奏，承受越来越大的压力，工作变得单调枯燥，容易出现生理、心智和情绪方面的问题。当员工出现相关症状时，我们可以判断员工面临极大的压力让其失去活力。因此，重视员工压力管理，已成为企业人力资源管理的一个重要方面。同时，我们在为一些公司提供咨询、培训服务的过程中，发现一些的基层人员和管理人员已经出现很明显的处于高压力的征兆。欢迎进入谭小芳老师经典“常销”“长销”课程《压力管理培训》，将使你轻松游走职场江湖，在重重压力下——快乐生活和工作！

压力管理培训讲师：谭小芳13733187876
谭老师官网www.tanxiaofang.com

在一次压力管理培训课上，我拿起一杯水，然后问台下的学员∶“各位认为这杯水有多重呢？”

有人说是半斤，有人说是一斤，笔者则说∶“这杯水的重量并不重要，重要的是你能拿多久？拿一分钟，谁都可以；拿一个小时，可能觉得手酸；拿一天，可能就得进医院了。其实这杯水的重量是一样的，但是你拿得越久，就越觉得沉重。这就像我们承担着压力一样，如果我们一直把压力放在身上，不管时间长短，到最后就会觉得压力越来越沉重而无法承担。我们必须做的是放下这杯水，休息一下后再拿起这杯水，如此我们才能拿得更久。所以各位应该将承担的压力于一段时间后适时地放下，并好好地休息一下，然后再重新拿起来，如此才可能承担得更久。”

这则故事阐明了一个简单的道理∶无论什么样的压力，唯有科学面对，才能获得解决之道。谭老师的《压力管理》培训课程将帮助你在事业、人际、家庭、健康和个人的理想追求之间找到一个黄金中点。在谭小芳老师的引领下，你将轻松地走上一条远离高速生活的道路，最终到达理想的终点，实现真正成功的自我管理与生活管理。

在日常生活中，您是否有过情绪难以控制、压力无法承受的情况？如果有，您是放任放纵，还是控制和疏导？“人生不如意十之八九”，生活在竞争激烈的现代社会，每个人都要面对来自工作、生活、学习和情感等多方面的压力。沉重的压力导致人们情绪不良，学习效率下降，生活质量降低，甚至引发疾病等不良后果。那么，该如何面对压力，管理情绪呢？

我听说，香港特别行政区行政长官曾荫权一生中压力最大的时候，就是1998年亚洲金融风暴，香港特区政府力排众议，毅然决定介入股市的那一个多月。很多香港人都知道，曾荫权每天清早都会到教堂祈祷。靠祈祷减压，相信大家不会感到意外。但他的另一个减压方法，相信大家猜也猜不到，竟是“擦鞋”！不开心的时候，他就会把柜里10多双皮鞋拿出来，重新擦一遍。

这也不是很奇怪，不开心或压力大时，一个人坐下来，容易胡思乱想。擦鞋这类简单、机械的动作，反而能令人专注。

2009、2010是多灾多难的年份，在经济危机的不断冲击下，大批的企业相继倒下，很多企业老板由于受不了失败的打击，接受不了一夜之间从天堂到地狱的心理落差，纷纷选择人间蒸发或跳楼自杀。从陈金水玩失踪，到牛根生老泪纵横、四处求救，再到黄光裕锒铛入狱，被誉为中国脊梁的企业家们走得非常艰难。但市场不相信眼泪，做企业更不能没有健康，今天，我们就这个敏感话题简单探讨一下。

现代人的抗压能力似乎比不上古人——比如，前几天天为一家电动车企业培训讲座的时候，我讲起了一个在"高压"下迅速成才的小故事：话说宋徽宗是一位喜欢书画并且有很深造诣的皇帝，他有一天问随从："天下何人画驴最好？"随从回答不出来，退下后急寻画驴出名者姓字名谁，焦急中得知一名叫朱子明的画家有"驴画家"之称，即召朱子明进宫画驴。

朱子明得知被召进宫是为皇上画驴时，吓出一身冷汗，原来他根本不会画驴，他本是画山水的画家，因为有同行戏弄而给他起了个"驴画家"的绰号，并非擅长画驴才得的"驴画家"。但皇上之命不可违，情急之下的朱子明苦练画驴技术，先后画了数百幅有关驴的画，最后竟阴错阳差地得皇上赏识，真正成了天下第一画驴之人。从朱子明被逼画驴的"压力"小故事中，我们看到了压力管理的精华：变压力为动力!

有一个心理学家做了一个实验：要求一群实验者在周日的晚上，把未来7天所有烦恼的事情都记录下来，然后投入到一个大型的“烦恼箱”。到了第三周的星期日，他在实验者面前，打开这个箱子，逐一与成员核对每项“烦恼”，结果发现其中有九成并没有真正的发生。接着他又要求大家把剩下的一张字条重新丢入到纸箱中，等过了三周，再来寻找解决的方法。结果到了那一天，他开箱后，发现那些烦恼也不再是烦恼了。烦恼是自己找来的，这个就是所谓的“自找麻烦”。据统计，一般人的忧虑有40%是属于过去，有50%是属于未来，只有10%是属于现在，而92%的忧虑是从未发生过的，剩下的8%则是你可以轻易应付的。

有一个秘密是医生都知道的，那就是：因为免疫力的提升，大多数病人的疾病都可以不治而愈。同样的，大多数的烦恼都会在第二天早晨好很多。克服烦恼的秘诀是——提升能力，聚焦到最关键的、最核心的8%的烦恼上来，解决掉，压力就没了！

企业培训讲师谭小芳（预定谭老师压力管理培训课程，请联系13733187876）认为，对于企业来说，适度的压力可以使人集中注意力，提高忍受力，增强机体活力，减少错误的发生。压力可以说是机体对外界的一种调节的需要，而调节则往往意味着成长。经理人要在压力情境下不断地学会应付的有效办法，可以使应付能力不断提高，工作效率也会随之上升，所以压力是提高人的动机水平的有力工具。谭小芳老师在培训的咨询时常说，压力产生的原因是多方面的，结合国内企业家和员工的工作压力的特点，我们在进行压力管理时应该注意五个原则：

第一，适度原则。进行压力管理并不是不顾组织的经济效益而一味减轻员工压力，最大化员工满意度，而是要适度。

第二，具体原则。由于压力在很大程度上是一个主观感觉，因此在进行压力管理时要区别不同的对象采取不同的策略，根据对象的不同特点做到具体问题具体分析。

第三，岗位原则。组织中不同部门、不同岗位的员工面临的工作压力不同。一般岗位级别越高，创新性越强，独立性越高的员工，承受的压力也就越大。比如营销部门的压力-般比较大，因为销售业绩的好坏不仅取决于自己努力的程度，还与客户、市场大环境、竞争对手有关系。当然，我们也经常听到一线服务人员抱怨服务压力越来越大，客户要求越来越高、服务标准越来越高、服务的内外压力越来越大、服务的竞争越来越激烈，有的人甚至有不堪重负之感。

第四，引导原则。由于压力的产生是不可避免的，所以引导压力向积极的一面发展就显得很重要。谭小芳老师认为，对企业家来说，有些外部因素是不可控的，比如面对强大的竞争对手，这时可以灵活地将压力变为动力，激发更多的工作热情。

第五，区别原则。在消除压力前，首先要找出压力的来源并区别对待。有些压力是可以避免的，比如由于员工之间不团结，人际关系复杂造成的工作压力；而有些压力，比如来自工作本身的压力是不可避免的，只有通过提高员工自身的工作能力和心理承受能力来解决。

我们说，闪闪发光的金刚石与平平常常的石墨有着天壤之别，然而，化学家的结论却令人惊异：金刚石与石墨一样，都是由碳原子构成，并且，石墨竟然能变成金刚石。石墨在5-6万大气压及摄氏1000至2000度高温下，再用金属铁、钴、镍等做催化剂，可使石墨转变成金刚石。那么，企业家是怎么把"石墨"变成"金刚石"的呢？--激励。但是激励是有一定方法的。比如可以将主管、经理自己成长的例子讲述给新人和下属，来鼓励、激励下属同样成长。

近期，肯德基推出了早餐新品“法风烧饼”，外号叫“发疯烧饼”，更是把这股“减压疯潮”推向了极致。为了高效推广“法风烧饼”，肯德基联合多家媒体举办了“让我们一起疯一把——疯狂丢沙包大战”，吸引了众多白领疯狂参与。年轻白领们脱下职业套装，集体穿着七八十年代流行的海军装，抛开就业、升职、失业等诸多困扰，通过沙包大战来减压。游戏中，白领们把自己的压力写在纸条上，缝进自制的沙包中，寓意“像丢沙包一样把压力丢出去”，有人写着“让加班去见鬼吧”，有人写着“让老板赶快下岗吧”，更有人写着“让我的痘痘赶快好吧”；真正让白领们重温了一把儿时简单的快乐，可见减压都快成“全民话题”了！

有的业界朋友也问过我，谭老师，您是如何面对压力的？怎么说呢？曾经的我，面对各种压力时，也曾想选择放弃。但是后来我及时调整了心态，换了种思考：压力越大，越能提高自己的能力。以后碰到相同的人、事，就不会不知所措。当然解压的方法还有很多，因人而异，适合自己就好。

压力管理培训课程——
压力管理培训讲师：谭小芳13733187876
压力管理培训时间：1-2天
压力管理培训特色：
1、企业客户连续购买多场，好评率96%以上
2、感性与理性交融，体验活动很多，减压效果最好
压力管理培训对象：
长期受压力困扰的人士：包括企业领导、管理人员、业务人员、一线员工以及所有工作、生活压力很大的人士。

压力管理培训大纲：
一、认识压力和压力管理
1、导入：压力实验启示
2、压力是什么？
3、什么是压力管理？
4、为什么会有压力？
5、压力的生物学基础
6、压力的心理学实质
7、压力与情绪的关联
8、压力的表现：生理/心理/情绪
9、压力的后果：工作/自我/家庭
课程实验：《评估目前的压力测卷填写与分析》

二、认识情绪、管理情绪
1)诗歌阅读：低谷
2)情绪及其4大类型
3)辨别情绪的6大途径
4)情绪被引发和显现的7个步骤
5)消极情绪的3大来源
6)管理情绪的6大步骤

三、压力机制解析
A、压力作用下的身心反应
1.应激：“斗争－逃避”反应
2.现代社会中的“老虎”
3.生理反应与行为的联系（视频：烧胎现象）
4.长期压力对身体的负面作用
小故事：伍子胥为何一夜白头
B、调控压力源
1.职场压力分析
2.压力感在矛盾力量作用下产生的

四、压力管理六大法则培训
法则一：能力与资源的匹配
法则二：人际关系的润滑
法则三：艺术修养与高雅情调的塑造
法则四：舍弃刺激物(烟、酒精等)
法则五：自我潜意识的联想法
法则六：专注实现突破

五、压力改善四大办法
1.事件控制改善压力法
2.提升能力改善压力法
3.自我调整改善压力法
4.简易运动改善压力法

六、压力应对技巧培训
压力应对技巧1：盘点自己的压力与压力源
压力应对技巧2：问题应对的方法
压力应对技巧3：心理调适应对方法
压力应对技巧4：工作中的压力应对
压力应对技巧5：人际关系中的压力应对

七、日常减压技巧培训
日常减压的方法和技巧1：呼吸减压法
日常减压的方法和技巧2：放松减压法
日常减压的方法和技巧3：冥想减压法
日常减压的方法和技巧4：绿色休闲减压法

八、压力管理小妙方培训
1、无聊就无聊
2、你忍心和孩子吵架？
3、不把垃圾带回家
4、和完美主义说”BYEBYE”

九、压力与压力管理策略培训
1、掌握压力与压力管理策略一：调整你的思想
2、掌握压力与压力管理策略二：控制你的反应
3、掌握压力与压力管理策略三：改善你的生活

十、压力管理技巧培训
1、情商的内涵
情商的提出
情商的概念
2、智力的内涵（人的五大智商）
3、情商的定义
4、情商的作用
5、情商内涵的五大能力
案例：他砸烂了自己的汽车

十一、压力管理从思想交流开始！
1、思想交流：心想事成心理学
2、思想交流：成功始于愿景
3、思想交流：不要为打翻的牛奶哭泣
4、思想交流：幸好SARS有两面（散文阅读）
5、思想交流：美丽人生（散文阅读）

十二、压力管理体验训练
1、感恩体验――感恩的心
2、榜样的力量――我的偶像
3、自信与平和体验――我在这里
4、潜能释放体验――猪八戒背媳妇
5、缓减工作压力体验――团队游戏

十三、压力管理培训与情绪纾解策略
1)时间的压力与舒解策略
2)工作的压力与舒解策略
3)变化的压力与舒解策略
4)人际的压力与舒解策略
5)冲突的压力与舒解策略

十四、压力管理培训与改善环境办法
改善你的生活（包括方式与环境）
1)改善你的仪表
2)改善你的举止
3)改善的语气
4)改善你的聆听
5)学习平息不满
6)改善生活：运动、冥想、家与友、饮食

十五、压力管理培训与放松活动
放松运动：小狗的生日（动画欣赏）
放松运动：放松的坐姿练习
放松运动：触摸天空
放松运动：转头、转眼
放松运动：腹部呼吸法
放松运动：两次呼气法
放松运动：看幽默照片/说幽默笑话
放松运动：看美丽风光图片
放松运动：发泄与宽恕

十六、自我减压方法培训
意象放松法
行为宣泄法
互动倾诉法
运动转移法
认知调整法

十七、向老祖宗学习压力管理
1、养身——《黄帝内经》
2、养心——《清静经》
3、养气
4、养神
体验活动：呼吸静心

十八、压力管理培训总结
化解来自上司的压力案例分析
化解来自下属的压力案例分析
化解来自客户的压力案例分析
化解来自家庭的压力案例分析
化解来自学习的压力案例分析